過剰すぎる面もあるとは思いますが、昔に比べれば、生活の中で接するサービスの質は、さまざまな部分で向上しています。
例えば、交通機関をみてみると一目瞭然です。最新の電車車両には電光掲示板が設置されていて、さまざまな映像や文字の情報が流れています。さらに、旅行やビジネスなどで訪れている外国人に向け、英語を中心とした各種外国語の表示もしています。さらに、自動音声を放送することによって、耳でもわかるように配慮がされています。
これらのサービスが充実しているということは、生活の質などが向上しているということに他ならないです。
また、スーパーマーケットでの買い物などにも変化が出てきています。少しでもレジ待ちのストレスを失くしたい人に、セルフレジの導入されているスーパーマーケットがあります。セルフレジにすればレジの流れが早くなりますので、買い物を早く終えることが可能です。スーパーマーケットでの買い物は毎日、関わってくる人も多く、それにおけるストレスが軽減されるのは、とてもありがたいことです。
これもまた、企業が行っている生活に対したサービスの向上をもたらしているでしょう。さらに、100円均一の店などのディスカウントショップが増えたということも、生活に対するサービスの向上へとつながります。良い商品を安く手に入れられたなら、それだけ消費者の生活は潤ってきやすいです。お金に余地がなくてもそれを実現出来るということは、いたって素晴らしいことで、万人に対してサービスの向上を見事に実現させています。
一方、やりすぎな面もあります。安さを店舗で競い合ってしまうのには問題があります。安いにこしたことはありませんが、それでいて品質も保証しなければなりません。
安ければ従業員の賃金や管理体制にも問題が出てきますので、品質が失われてしまうというのもよくある話です。
賃金と安さの折り合いが上手くつく範囲で消費者に良いサービスを提供してほしいと願うばかりです。
